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Gerade in einem Bereich bei dem Kunden und Mitarbeiter eng zusammenarbeiten kann es leider zu Unzufriedenheiten bei der Abwicklung kommen, wenn sich der Kunde falsch verstanden oder behandelt fühlt.
Wir haben daher bei uns Hausintern ein Customer Relationship Management eingerichtet, welche eine möglichst neutrale Person ist.
Diese nimmt Vorfälle unabhängig vom Ansprechpartner oder der Geschäftsleitung auf und bespricht diese mit den jeweiligen Beteiligten um für alle eine perfekte Lösung zu finden.
Bei uns ist hierfür die Kollegin Frau Susanne Merz zuständig, welche sich gerne den Problemen annimmt.
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